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作者：网页游戏公益服 来源：http://www.banruo.net 时间：2020-01-23 13:07
摘要：智媒环境下新闻评论的生产者与读者的沟通与互动变得更加便捷、即时、高效。本文在边界工作的视角下，通过访谈与文本分析的方法，从新闻评论生产者对网民评论的态度、双方的互动关系、新闻评论生产者对网民评论内容的使用情况三个角度，研究了新媒体环境中网民评论对新闻评论生产者的影响。研究发现：新闻评论的生产呈现“半开放”式特征。新闻评论生产者对用户评论的重视程度不断提高；在多数网络平台上，新闻评论生产者与用户的互动较少，但也有个别新媒体评论类媒体重视与用户的互动，其原因在于提升用户的忠诚度而非将其应用于评论生产；新闻评论生产者对用户评论的使用比较有限，其只是根据用户的评论订正事实性错误、调整文字表达与说服方式，而对于新闻评论生产的核心部分即观点的生产来说，其受用户评论的影响比较有限。以上事实反映出，随着新闻评论的边界逐渐扩大，新闻评论生产者也在通过划定管辖权、加强对核心环节控制的方式，保护其自主性，从而实现维护边界，树立职业权威的目的。 关键词：新闻评论生产 网民评论 边界工作 职业权威 一、 研究背景与问题 在智媒环境中，新闻生产者与读者之间的沟通与互动变得更加便捷、即时、高效。尤其得益于互联网技术与平台的高度发展，很多新闻网站、新闻客户端、微信公众号均开设了用户留言功能，而这已成为读者评论与发表观点的重要渠道，同时也是内容生产者获得用户反馈的主要渠道。新闻评论生产作为新闻生产的一个分支，其传达的主要内容是观点，而网民对文章的评论同样是在表达观点。这些观点有助于新闻评论的生产者了解读者对评论内容的评价，还能了解读者对相关事件的态度和观点。在这一过程中，双方可以在特定平台上可能形成观点的对话交流，甚至是争锋。但是新闻评论生产者与读者的互动，更具体的说是网民对文章的评论，是否会影响新闻评论生产者撰写新闻评论呢？ 笔者通过在数据库检索，发现少有学者关注该方面的问题。笔者在中国知网以“用户评论”“在线评论”“新闻评论”为关键词进行检索发现，已有的论文多从评论文本的特点、评论的情感进行研究，学者新闻评论的生产过程关注度较低，对用户评论对新闻评论生产的关注程度更低。而在外国的论文中，笔者以online comments进行检索，发现学者大都探讨网络评论与公共空间、网络评论与民主政治、网络评论对他人对媒介形象的感知，也有少量文章探讨了网络评论对新闻生产的影响，但鲜有人关注用户评论对新闻评论生产的影响。基于此，本文尝试在边界工作的理论视角下分析这一问题。 边界工作（boundary work）的概念源自于社会学，由社会学家吉尔因提出，主要是为了构建科学与非科学的边界。 从边界工作的目的看，边界能够促进一个行业内部实现专业化，同时也能维持该行业的公信力和权威。从边界工作的方式看，界定专业管辖权是其重要途径，具体可以通过扩张（expansion）、驱逐（expulsion）、保护自主性（protection of autonomy）实现 。也就是说，通过界定专业管辖权，新闻权威得以树立。但是现实情况是，由于新闻业低度自治，缺少独有的、不可挑战的管辖权,新闻业的边界极易受到来自外部其他力量的侵蚀。 更进一步讲，新闻业的边界是“不绝缘的”，新闻业是“混合型的半专业”。 因此，受制于新闻业这一特点，该行业中的主体进行边界工作的难度加大，树立新闻权威也具有挑战性。而新闻评论作为整个新闻业的细分，同样存在这种情况。一方面，新闻评论领域中不断有新的“复杂身份”者进入进行内容生产，比如咪蒙等从专业媒体离职后创建自媒体的人就是典型的代表；另一方面，随着新闻评论内容数量大幅增加以及传播平台的增多，新闻评论中的声音更加多元，因而较难形成共识。 基于以上现状，本文借助文献分析、案例分析和访谈的方法，具体回答两个层面的问题：一是事实层面的问题，即新闻评论的生产者如何认识用户评论？双方是如何互动的？新闻评论的生产者如何利用用户评论？二是理论层面的问题，即用户评论使评论工作的边界发生了怎样的变化？这一变化对职业权威有何影响？ 二、 新闻评论生产者对用户评论的态度 用户评论实际是一种用户反馈。因此在了解新闻评论生产者如何认识用户评论之前，有必要纵向地梳理其对用户反馈的认知，而这种反馈可能是对事件的评价和态度，可能是对文章的点评，可能是对作者的评价，也可能和事件与文章没有直接联系。目前具体研究评论生产者对受众反馈的态度的论文比较少，但是若将新闻评论生产放置于新闻生产的大环境中，也可以了解最基本的情况。因为新闻评论生产是新闻生产的一部分，而且部分撰写评论的人员兼任撰写新闻报道的工作，可见撰写新闻评论与撰写新闻报道有一定的共性。因此该部分首先回顾了用户评论对新闻生产的影响，结合对新闻新闻评论生产者的访谈，归纳总结用户评论对其工作的影响。 从20世纪70年代开始新闻社会学研究至今，新闻从业者对受众反馈的态度发生了较大程度的变化，经历了一个从抵触到接受，再到对其重视程度不断提升的过程。具体而言，20世纪70年，甘斯在对新闻编辑部的田野调查中发现，他研究的记者和编辑们很少关注新闻受众的直接反馈。 即使后来采用了读者来信、电话访问的形式获得受众的反馈，但是这些形式被认为无法反映真实的受众，记者和编辑们仍然根据领导、同事等相关人员以及个人喜好进行价值判断。 然而在现实的推动下，即使编辑记者以前不喜欢受众反馈，现在他们也变得重视受众反馈，甚至把它视为有助于完成工作的新闻产品。 2016年路透新闻研究中心在调查了全球130位来自传统媒体与数字媒体的管理者后发现，76%的人认为在新闻编辑室参考受众反馈的数据和内容非常重要。 但是虽然编辑和记者开始重视受众反馈和网络评论。 根据访谈可知，新闻评论生产者对用户评论的认识和态度与编辑记者具有相似性。受访者的新闻评论生产者表示，他们也会浏览用户评论，主要有两个目的： 一是了解评论中的对于事实的描述是否有不正确的地方： 比如新华上上海分社的H女士平时的工作是撰写新闻报道和新闻评论，她谈到： “我们不可能做到每个话题和领域都很专业，有些小细节可能存在疏漏，而一些具有专业背景的用户则能通过留言评论的方式提出建议看法，这也是非常关键的；用户会通过留言和评论会找出文章中的错别字，找文章中用错的标点符号，比如书名号之间是否应该加顿号等，他们都很专业。” 比如财新的记者和评论员S女士谈到： “通过用户评论我们可以知道文章是否切中核心，是否有遗漏的观点。” 二是通过网络评论了解读者对文章的喜好程度，也就是了解评论文章的传播效果： 比如新华上上海分社的H女士平时的工作是撰写新闻报道和新闻评论，她谈到： “并非每一篇稿子的留言质量都很多，其实留言的多少、留言的质量、留言是否有建设性的恶内容也能反映出稿子的质量如何。对我而言，我花了大功夫写的文章，会尤其关注用户的留言和评论。” 由此可见，新闻评论者对用户评论的态度比较开放，将其视为日常工作中不可缺少的一部分。 三、 新闻评论生产者与用户的互动
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